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中广网游戏世界线上客服服务说明
新闻发布时间:2010-10-22 9:40:04
尊敬的用户:
  您好,
  为了感谢和回报中广网网络游戏的忠实玩家对中广网客服中心一直以来的支持和无限宽容与理解。在这金秋之际中广网客服中心更新升级了崭新的客户服务专区,为广大玩家提供了一个更快捷、方面的提交问题及解决问题的平台。我们力求于在第一时间接收玩家的投诉,用最短的时间为玩家解决问题,让玩家真正体会到我们服务的真诚与贴心。

客服中心介绍
1、客服中心首页:



2、客服向导:各款游戏客户服务向导,正确的引导玩家如何进行投诉各种问题。

3、在线客服:

3.1、帐号停权解释:可通过此服务提交人工帐号封停、解封的申请。

3.2、人工修改邮箱:可通过此服务提交人工修改邮箱,需要填写相应的信息及身份证件照片,此项功能替换了传统的客服传真申请。


3.3、特殊密码找回:此项服务是帐号管理无法自助找回时的进行人工服务申请。

3.3.1、特殊密码找回此项服务是需要填写联系资料后可享受到服务项目,请务必填写最新有效的联系方式。

3.4、物品恢复服务:此项服务是帐号物品可进行恢复时需要的申请。

3.5、解除IP绑定:此服务是针对《武林群侠传2》《天子传奇OL》人工解除IP申请。


3.6解除物品绑定服务:此项服务是针对《武林群侠传2》人工解除锁魂玉绑定申请。

3.7其他问题投递:此项服务替换问题投递功能,可提交投诉及其他问题申请。

3.8受理进度查询:此项服务是查询提交问题的受理进度,注:停权解释、人工修改邮箱需客服电话010-63938220、客服邮箱查询进度。

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